Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và f168a khi sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
f168a Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại nạp rút. Phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc hỏi về thay đổi điều khoản gần nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

f168a áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản và ví điện tử đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của f168a.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong.

Ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác không được chấp nhận theo điều khoản và sẽ được hoàn trả về nguồn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.